Na avaliação de Sussumu Honda, presidente da Abras (Associação Brasileira de Supermercados), as leis das filas "se tornam uma ingerência".

"Estamos em um mercado livre e há muita concorrência. Não é de interesse dos supermercados que o cliente fique insatisfeito."

"Se houver espera longa, o próprio estabelecimento precisa equacionar a questão para manter o cliente", diz ele.

Honda afirma ainda que esse tipo de lei inibe promoções, porque elas atraem mais gente e poderiam provocar mais problemas.

A Fecomercio SP (federação do comércio) fez manifestação formal, por meio de um ofício, contra o projeto de lei de controle de filas que tramita na Câmara Municipal.

"Projetos desse tipo simplificam pontos que não são simples", diz Fernando Marçal Monteiro, advogado e assessor jurídico da Fecomercio SP.

"Há questões imponderáveis, alheias à vontade do estabelecimento, que podem gerar demora nos caixas, como consumidores que voltam para pegar mais produtos ou que ficam procurando o cartão de crédito."

CAROLINA MATOS
DE SÃO PAULO

Fixar normas é ingerência, diz Associação

Na avaliação de Sussumu Honda, presidente da Abras (Associação Brasileira de Supermercados), as leis das filas "se tornam uma ingerência".

"Estamos em um mercado livre e há muita concorrência. Não é de interesse dos supermercados que o cliente fique insatisfeito."

"Se houver espera longa, o próprio estabelecimento precisa equacionar a questão para manter o cliente", diz ele.

Honda afirma ainda que esse tipo de lei inibe promoções, porque elas atraem mais gente e poderiam provocar mais problemas.

A Fecomercio SP (federação do comércio) fez manifestação formal, por meio de um ofício, contra o projeto de lei de controle de filas que tramita na Câmara Municipal.

"Projetos desse tipo simplificam pontos que não são simples", diz Fernando Marçal Monteiro, advogado e assessor jurídico da Fecomercio SP.

"Há questões imponderáveis, alheias à vontade do estabelecimento, que podem gerar demora nos caixas, como consumidores que voltam para pegar mais produtos ou que ficam procurando o cartão de crédito."

(CM)
Fonte: Folha.com.br (19.05.12)