O mais recente lançamento da Ruffles, marca de salgadinhos da Pepsico, resultou de uma experiência inédita para a empresa no país. Trata-se de uma rede social própria, para um grupo de 20 adolescentes de 13 a 17 anos. Criada em novembro do ano passado, a rede permite que cada participante faça comentários livremente. "Entro todo dia", diz Gabriela Fontão, de 17 anos. Um moderador da empresa acompanha o debate. A conversa ajudou a conceber a linha Ruffles do Seu Jeito -- com uma versão para meninas, sabor queijo, e outra para meninos, sabor costelinha --, lançada em julho. Outras três marcas também já têm redes próprias -- Doritos, Toddy e Stax. A ideia é que novos produtos também surjam das discussões nessas comunidades. "Reduzimos muito o uso das pesquisas tradicionais nesses casos", afirma Carlos Ricardo, diretor de marketing da Pepsico. "A rede social é como um laboratório 24 horas."

Veículo: Revista Exame