Saber se expressar com clareza é fundamental em uma entrevista de emprego. É impossível esquecer do bordão "Quem não se comunica, se trumbica", cunhado por José Abelardo Barbosa de Medeiros, o Chacrinha. A frase condensa com precisão a importância da boa comunicação para a vida pessoal e, por tabela, profissional. A Right Management, consultoria especializada em transição de carreira, elaborou um estudo com cerca de 1,3 mil executivos de recursos humanos e de níveis gerenciais, que detectou as cinco habilidades comunicativas cruciais ao candidato que almeja ser bem-sucedido nessa etapa decisiva do processo seletivo.

Segundo o levantamento, em primeiro lugar é preciso ter em mente que nada é pior para um entrevistador do que ouvir respostas vagas e lacônicas. Por outro lado, réplicas longas demais demonstram que o candidato está nervoso, pode ter esquecido o cerne da questão e estaria tentando substituir qualidade por quantidade. Mas seja qual for o motivo desse comportamento, ele é indelicado e desperdiça o tempo do entrevistador, com histórias que não têm ligação com a situação. "Os executivos observam muito se o entrevistado não fica contando histórias ao invés de dar respostas objetivas", destaca Elaine Saad, gerente geral da Right Management no Brasil e coordenadora das operações da empresa na América Latina. Para escapar desta armadilha, um bom ensaio, incluindo o feedback de conhecidos, pode ajudar a formular respostas equilibradas.

Outro quesito importante é desenvolver respostas estruturadas. Elas indicam ao entrevistador que o candidato tem pensamento organizado, domínio do assunto em questão e capacidade de comunicar seus conhecimentos. Por isso, frente a perguntas cruciais e complexas é preciso estruturar a explicação, de modo que o ouvinte possa acompanhar o está sendo dito com certa facilidade. "Os executivos em geral prestam atenção à estrutura das coisas. Por isso reparam se o pensamento da candidato segue uma linha, seja ela qual for", observa Elaine.

A terceira habilidade é a capacidade de construir um fluxo lógico de informações. É necessário conectar as idéias e fornecer evidências, chegando, assim, às conclusões de modo persuasivo. Em uma entrevista, o uso da lógica demonstra capacidade de ordenação, qualidade-chave para qualquer emprego.

Respeito e atenção

Outro item destacado pelos executivos consultados é o estabelecimento de contato visual com o entrevistador, o que aumenta a sensação de afinidade e compro-metimento. Além disso, olhar a pessoa com a qual se fala é um sinal de respeito e atenção. Isso é especialmente importante quando se está escutando. Vaguear os olhos pela parede da sala enquanto o entrevistador está falando pode dar a impressão de falta de interesse no que é dito. Mas atenção: o bom contato visual não é ininterrupto, pois ninguém gosta de ser encarado. As interrupções devem ser momentâneas. Quem tem dificuldade de olhar nos olhos do interlocutor deve praticar com colegas ou pessoas de confiança.

Por fim, o profissional precisa ter consciência de que uma fala clara é fundamental, não apenas para atores ou locutores. Poucas coisas podem ser tão negativas em uma entrevista como uma fala descuidada, enrolada ou ininteligível. Esse tipo de atitude deixa a impressão de que o candidato não se importa sobre o fato de o que diz ser ouvido ou compreendido. A fala confusa indica timidez ou falta de autoconfiança. Eliane lembra que há pessoas que falam, falam e ninguém as compreende, pois não são explícitas no que querem demonstrar. "Basta ver aquele casos em que o indivíduo não responde perguntas objetivas com um ‘sim’ ou um ‘não’, mas tergiversa. Em entrevista, isso é uma tragédia", completa.

Veículo: Gazeta Mercantil