Um ano após o último recall, empresa recolherá 3.534 peças do conjunto Panelas e Potes da Fisher-Price

Ana Paula Lacerda

A Mattel anunciou ontem o recall de 3.543 brinquedos Panelas e Potes da marca Fisher-Price no Brasil. Voltado para crianças de 6 meses a 3 anos, o brinquedo é formado por um conjunto de panelas e, em alguns lotes, o exemplar de cor azul não possui parafusos no fundo. Desta forma, as bolinhas em seu interior podem cair e ser ingeridas pelas crianças por acidente.

No mundo, o recall atinge 41 mil brinquedos. A Mattel já entrou em contato com o Procon e o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) para prestar informações e colocou um serviço de atendimento telefônico e online à disposição dos clientes. Perguntas e pedidos de troca podem ser feitos pelo telefone 0800-77-01207, de segunda à sexta-feira das 8h às 20h, e aos fins de semana das 9h às 15h. Também é possível obter informações no site www.recallmattel.com.br.

Para identificar o brinquedo com problemas, o consumidor deve observar o fundo da panela azul. Caso possua seis parafusos, o brinquedo não apresenta problemas. Se faltarem parafusos, ele deve ser tirado imediatamente do contato de crianças e encaminhado ao recall.

A Mattel enviará um envelope para o endereço do consumidor, para que ele coloque a panelinha e reenvie gratuitamente à empresa. O consumidor poderá optar por receber outro conjunto do brinquedo completo ou receber reembolso do valor integral do brinquedo. Atualmente, o Panelas e Potes é vendido por cerca de R$ 120 nas lojas brasileiras.

REINCIDÊNCIA

O recall do panelas e Potes acontece exatamente um ano após o maior recall da Mattel, de 21 milhões de brinquedos ao redor do mundo. Eles continham pequenos imãs que se soltavam e podiam ser engolidos.

"Desta vez, o procedimento da Mattel melhorou muito", diz o assessor-chefe do Procon-SP, Carlos Coscarelli. "Já comunicaram ao DPDC e a nós os processos de recall e se comprometeram a entregar até hoje todos os documentos solicitados. Além disso, tanto o telefone quanto o site de atendimento já então funcionando." Segundo ele, a única crítica do Procon foi realizar o recall pelo correio. "Desde o ano passado, orientamos que fazer a troca nas lojas é muito melhor para o consumidor."

Coscarelli diz que, apesar do procedimento correto da empresa, problemas nesse tipo de produto são uma falha grave de controle de qualidade. "É um produto para crianças pequenas, então o nível de controle deveria ser total. Este é o 3º recall deles em um ano, e pode pesar para o consumidor na hora de escolher novos brinquedos."

A Mattel informou que nenhum caso de acidente foi registrado com o Panelas e Potes. Movido à pilha, o brinquedo emite sons e luzes e é fabricado na China.

Veículo: O Estado de S.Paulo