Por Marcelo Xavier

O vice-presidente de Autosserviço da Ambev, Bruno Marsillac, foi uma das estrelas do período da tarde, ontem (13), da Convenção Abras 2017. O executivo falou sobre como as empresas devem se preparar para o futuro, considerando a revolução digital pela qual também passou o mercado de consumo.

Segundo ele, para que os negócios não sejam afetados, é preciso buscar a onipresença, por meio da “omnicanalidade”, ou seja, a presença nos canais “frequentados” pelos consumidores, entendendo seus hábitos e demandas para lhes oferecer facilidades e conquistá-los.

Marsillac defende, porém, que esse trabalho só é possível quando os elos da cadeia atuam em parceria e, para que indústria e varejo trabalhem juntos e atendam, cada vez melhor, os consumidores. A Ambev criou um portal, onde os varejistas podem fazer a gestão de seus pedidos, acompanhar o histórico de vendas, planejar a demanda para as datas promocionais e acompanhar as entregas de mercadorias.