O encontro mostrou como o conhecimento teórico, aliado à prática, pode atrair e fidelizar clientes

A sua loja está preparada para entregar a melhor experiência de compra para o seu cliente? Essas e outras questões que fazem a diferença na competitividade no mundo dos negócios foram feitas a uma plateia de supermercadistas convidados pela Abras para conhecer, na prática, os dilemas presentes no dia a dia do setor.

O objetivo do encontro foi mostrar que as mudanças que vêm ocorrendo no comportamento do consumidor podem elevar um negócio a um nível competitivo ou fazê-lo desaparecer. "A competitividade do mercado faz com que o seu negócio tenha que ter diferencial que seja realmente competitivo e sustentável e que o coloque em uma condição privilegiada. E uma das formas é entregar a melhor emoção de compra ao seu consumidor", explicou a professora do MBA Abras, Martha Savastano.

Na palestra, Gestão Estratégica das Experiências do Consumidor, Martha apresentou casos práticos do dia a dia das lojas e enfatizou a importância do conhecimento teórico, aliado à prática na gestão e operação da loja, para atrair e fidelizar o cliente.

Esses e outros temas relevantes fazem parte do conteúdo do curso MBA Abras Gestão e Estratégia de Supermercados. "Todos esses dilemas são comuns no dia a dia da loja, por isso, o MBA Abras, desenvolvido exclusivamente para supermercadista, traz o conteúdo teórico e a experiência prática dos supermercadistas. É oportunidade mútua de troca de experiência. O que o aluno aprende na aula, tem aplicação imediata na gestão da loja", explica Edgar Barki, professor e coordenador do MBA Abras, e também docente e pesquisador do GVcev - Centro de Excelência em Varejo da FGV.

O MBA desenvolvido pela Abras em parceria com a Fundação Getulio Vargas (FGV-Eaesp), já formou mais de 70 alunos e as inscrições para a 5ª turma já estão abertas.

"A próxima turma inicia agora no mês agosto. As aulas acontecem uma vez por mês quintas, sextas e sábados, e o curso tem duração de 18 meses", explica Alain Winandy, responsável pelos cursos de gestão da Abras.

 

O encontro foi realizado na sede da Abras, em São Paulo, no dia 14 de junho.

MBA Abras Gestão e Estratégia de Supermercados
Inscrições até 20 de julho
Início do curso: agosto de 2012
Duração: 18 meses
Mais informações: (11) 3838-4512 ou mbaabrasfgv@abras.com.br