Palestra destaca as tendências que transformarão o varejo mundial

Por Margareth Meza

O palestrante Love Goel apresentou as tendências que transformarão o varejo mundial

A primeira palestra de hoje (16/9), último dia da 44ª Convenção Abras, abordou as principais tendências que, segundo o presidente e CEO do GVG Capital Group, Love Goel, irão transformar o setor varejista. “O formato varejo vai mudar porque a forma de comprar mudou muito e é preciso se adaptar a esse novo mundo”, disse Goel.

Uma tendência mencionada pelo executivo é a atuação em mais de um canal, o que aumenta em até sete vezes as possibilidades de gastos dos clientes. Outra é a personalização. Ou seja, o cliente quer produtos exclusivos, que ninguém mais tenha. Agir com transparência em relação a preços e produtos também é conduta essencial, conforme o palestrante.

O executivo apontou, ainda, a importância de se oferecer soluções e serviços, e não apenas produtos, e do desenvolvimento de talentos para atuar nas empresas do setor. “O desafio do crescimento do varejo brasileiro é encontrar pessoas qualificadas, com habilidades modernas e que entendam as mudanças”, afirmou.