A partir desta segunda-feira, 28/7, a Ouvidoria-Geral do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT) passa a oferecer uma nova funcionalidade de agendamento eletrônico para atendimentos presenciais, acessível diretamente por meio da página institucional da Ouvidoria.

Para agendar seu atendimento, acesse https://www.tjdft.jus.br/ouvidoria. A iniciativa tem como objetivo facilitar o planejamento dos atendimentos, oferecer acolhimento mais personalizado e promover a inclusão de pessoas que necessitam de atendimento prioritário. 

É importante destacar que o agendamento é opcional. O atendimento presencial continua disponível normalmente, sem necessidade de marcação prévia. 

Opções de atendimento

O sistema permite que o público escolha entre as seguintes modalidades:

• Atendimento presencial (geral);

• Atendimento presencial prioritário para pessoas com deficiência (PcD);

• Atendimento presencial prioritário para pessoas com mais de 60 anos;

• Atendimento presencial prioritário para pessoas com mais de 80 anos.

Os agendamentos são realizados para atendimentos de segunda a sexta-feira, das 12h às 18h30. 

Acessibilidade e acolhimento

Durante o agendamento, as seguintes informações são solicitadas.

Atendimentos gerais e prioritários por idade:

• Nome completo

• E-mail

• (Opcional) Motivo do contato com a Ouvidoria

Atendimentos prioritários a pessoas com deficiência:

• Nome completo

• E-mail

• (Opcional) Motivo do contato

• Campo adicional para descrever necessidades específicas ou adaptações desejadas, com o objetivo de garantir um atendimento acessível, respeitoso e humanizado.

Todos os dados informados no agendamento estão protegidos e sujeitos ao aceite da Política de Privacidade da Ouvidoria, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

A iniciativa reforça o compromisso da Ouvidoria com a melhoria contínua dos canais de escuta e relacionamento com o cidadão, a fim de promover mais organização, inclusão e qualidade no atendimento.

Fonte: TJDFT – 28/07/2025