Desde 7 de agosto de 2026, o acesso ao Chat RFB passou a ser realizado pelo portal Serviços da Receita Federal.

Para acessar:

1. Acesse o portal Serviços da Receita Federal
2. Clique no ícone Fale Conosco
3. Faça login com a contagov.br
4. Selecione a opção Chat RFB

Imagem 1

Imagem 2

Com a alteração, a consulta ao histórico de atendimentos do Chat RFB passa a ser realizada na opção Consultar Atendimentos, juntamente com os registros do sistema Receita Atende. A consulta pode ser filtrada pela origem do atendimento.

Imagem 3

Durante o uso da ferramenta, o sistema poderá apresentar informações e orientações ao usuário antes do atendimento. Também é possível registrar a demanda enquanto se aguarda na fila.

Imagem 4

Imagem 5

Atenção

Quando o acesso ao chat for iniciado pelo e-CAC e houver direcionamento para o portal Serviços da Receita Federal, será necessário informar novamente a representação para prosseguir com o atendimento.

Fonte: Receita Federal – 11/08/2026